Automatische telefooncentrale (PBX) is een apparaat waarmee automatisch een oproepsignaal tussen twee of meer telefoons wordt verzonden. Onder moderne automatische telefooncentrales zijn digitale en analoge typen apparaten het populairst. Elk van hen heeft zijn eigen onderscheidende kenmerken, voor- en nadelen waarmee rekening moet worden gehouden bij het kopen.
De belangrijkste verschillen tussen analoge en digitale PBX
Analoge telefooncentrales kunnen spraak omzetten in gepulseerde of continue elektrische signalen. De belangrijkste mogelijkheden van dergelijke apparatuur zijn: intercom, pulstoonkiezen, oproep in de wacht, doorverbinden, laatste nummer opnieuw kiezen, conferentiegesprekken, een oproep ontvangen door een andere abonnee, dag / nacht-bediening, paging. Analoge PBX's zijn redelijk betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken. Dergelijke apparatuur kan worden gebruikt als er geen hoge eisen worden gesteld aan de functionaliteit van het netwerk en het aantal abonnees niet meer dan 50 is. Het installeren van een dergelijk systeem in een klein bedrijf zou de beste oplossing zijn. Vergeleken met digitale telefooncentrales is analoge apparatuur goedkoper. Het nadeel van analoge telefooncentrales is een vrij klein aantal functies; de systeemconfiguratie is rigide en kan niet worden gewijzigd.
In tegenstelling tot analoge digitale centrales, kunnen ze spraak omzetten met behulp van de methode van pulscodemodulatie in stromen van binaire pulsen. Ze hebben een aanzienlijk aantal servicefuncties, waarop zowel digitale als analoge telefoonlijnen kunnen worden aangesloten. Het is mogelijk om apparaten via tweedraads conventionele lijnen aan te sluiten. Digitale automatische telefooncentrales zijn, in tegenstelling tot analoge, duurder. Ze verschillen in de flexibiliteit van het systeem en het programmeerplan en stellen verschillende eisen aan de productietechnologie. Het meest effectief is het gebruik van dergelijke automatische telefooncentrales wanneer het aantal abonnees meer dan 50 bedraagt.
Kenmerken van digitale PBX
De voordelen van digitale automatische telefooncentrales zijn onder meer hoge betrouwbaarheid, flexibele programmering (bijvoorbeeld LCR), microcellulaire communicatie. Ze bieden uitstekende spraakkwaliteit, hebben de mogelijkheid om een callcenter te creëren. Het gebruik van een digitale automatische telefooncentrale maakt het mogelijk om systeemsystemen (maximaal twee apparaten) aan te sluiten, videotelefonie te ontwikkelen en te integreren met een computernetwerk. Met zijn hulp kunt u werken met digitale lijnen BRI en PRI, evenals met internettelefonie.
De functies van digitale PBX zijn als volgt:
- automatische telefoniste - abonnee-toonkiezen, die helpt om de beller te verbinden met de interne abonnee;
- voicemail - als de abonnee bezet is, kan de beller een voicemailbericht achterlaten;
- DECT-communicatie - stelt medewerkers in staat zich door het kantoor te verplaatsen met een DECT-handset;
- IP-telefonie - een communicatiesysteem dat een spraaksignaal verzendt via andere IP-netwerken of via internet;
- CTI (Computer Telephony Integration) - hiermee kunt u mini-ATS integreren met software;
- conference call - zorgt voor communicatie van meerdere deelnemers tegelijk;
- beheer op afstand van digitale mini-automatische telefooncentrales - hiermee kunt u automatische telefooncentrales op afstand configureren en programmeren;
- externe luide notificatie (paging), waarmee u de juiste medewerker kunt vinden of alle medewerkers kunt informeren over een evenement.
