De belangen en rechten van kopers worden bewaakt door de federale wet op de bescherming van consumentenrechten. Je hebt het recht om zelfs een product van hoge kwaliteit te retourneren dat bij nader inzien niet bij je paste of gewoon niet beviel. Bovendien kun je de aankoop altijd weigeren als het defect blijkt te zijn en een terugbetaling van de winkel eisen.
instructies:
Stap 1
Als u een defect product zowel in de winkel als in de fabriek van de fabrikant kunt vervangen, kan alleen de verkoper het beschadigde product retourneren. Het retourneren van een defect product in juridische taal kwalificeert als ontbinding van het verkoopcontract. U dient de directie van de winkel of enig ander verkooppunt waar het product is gekocht op de hoogte te stellen van dit feit en van de verplichting om het betaalde bedrag schriftelijk te retourneren. Deze eis is geschreven in de vorm van een verklaring op een gewoon vel papier.
Stap 2
Vermeld in de rechterbovenhoek de functie van de manager en de naam van de winkel, uw achternaam, initialen, postadres en telefoonnummer. Schrijf vervolgens in het midden van de regel met een hoofdletter de kop "Verklaring", waarna, in welke vorm dan ook, de essentie wordt vermeld.
Stap 3
In de tekst van de aanvraag is het noodzakelijk om aan te geven wanneer en waar de goederen zijn gekocht. Vermeld de volledige naam bij het artikel of merk. U kunt schrijven onder welke omstandigheden de storing is geconstateerd en waarin deze precies wordt uitgedrukt. Eis om de koopovereenkomst ontbonden te verklaren en uw geld terug te geven.
Stap 4
Geef aan welke manier van terugbetalen voor jou de voorkeur heeft: zij kunnen het geld terugstorten op het postadres dat in de aanvraag is aangegeven, contant via de kassa van de winkel of op je huidige bankrekening. In dat geval moet u in de aanvraag de bankgegevens vermelden: de volledige naam, TIN, BIC, correspondentrekening en uw zichtrekeningnummer.
Stap 5
Het is beter om per post een brief naar de winkel te sturen met ontvangstbevestiging. Volgens artikel 22 van de consumentenbeschermingswet zal het winkelmanagement 10 dagen na ontvangst van uw aanvraag voldoen aan uw verzoek tot terugbetaling van het geld dat u voor het beschadigde product hebt betaald.
