Wees zeer voorzichtig bij het kopen van verschillende goederen in winkels. Het controleren van het gekochte product kost veel minder tijd dan de procedure voor het retourneren van goederen van onvoldoende kwaliteit.
Noodzakelijk
- - kassabon;
- - bonnetje;
- - garantie kaart;
- - pakket.
instructies:
Stap 1
Bereid bij een storing alle benodigde documenten voor. Zorg ervoor dat u contant geld en verkoopbonnen, coupons voor garantieservice hebt. Houd er rekening mee dat u een defect product alleen tijdens de garantieperiode kunt retourneren.
Stap 2
Als je binnen twee weken na aankoop van het product een storing constateert, heb je het recht om het product direct terug te sturen naar de winkel. Anders is het verstandiger om direct contact op te nemen met het servicecentrum. Bel de winkel en ontdek bij welke SC de goederen worden afgeleverd.
Stap 3
Als deze organisatie in uw stad is gevestigd, breng dan zelf de goederen daarheen en neem alle documenten mee. Dit bespaart u veel tijd, omdat winkels in de regel één keer per week en soms zelfs minder vaak goederen aan de SC leveren.
Stap 4
Wacht op de afgifte van een advies van het servicecentrum. In een situatie waarin het product niet kan worden gerepareerd, eis dan onmiddellijk een terugbetaling. Soms is het verstandiger om de uitgifte van een soortgelijk product te eisen.
Stap 5
Als het servicecentrum u niet binnen 2-3 weken een advies heeft gegeven, bel dan daar en verduidelijk de toestand van de overgedragen goederen. Meestal kun je als reactie de zin horen: "Het product is onderhevig aan reparatie. We wachten op de komst van de details." Dit is een standaard situatie en er is niets illegaals aan.
Stap 6
Na dertig dagen vanaf de datum van overdracht van de goederen naar het servicecentrum, kunt u gerust naar de winkel gaan en een terugbetaling eisen. Het kan zijn dat u wordt aangeboden om nog even te wachten of de goederen zelf bij de SC op te halen en in de winkel af te leveren. Onthoud dat dit allemaal moeilijkheden zijn voor de verkoper.
Stap 7
Schrijf een claim en vermeld daarin de datum van overdracht van de goederen aan de SC. Vraag uw dealer om te tekenen. Maak een kopie van de claim en overhandig het origineel aan bovengenoemde persoon. Voor elke dag vertraging bij de uitgifte van een nieuw product of geld, heeft u het recht om 1,5% van de oorspronkelijke prijs te eisen.
