De belangrijkste normatieve wet die de relatie tussen de koper en de verkoper regelt, is de federale wet "Bescherming van consumentenrechten". Het kennen van de bepalingen van deze wet zal u ook helpen in het geval dat het nodig is om een defect product te retourneren, waar veel verkopers zich actief tegen verzetten.
instructies:
Stap 1
Houd er rekening mee dat u een bruikbaar en kwalitatief hoogstaand non-food product in ieder geval terug kunt brengen naar de winkel, ook als het product behoort tot die welke zijn ingedeeld in een aparte categorie - technisch complexe producten. Maar het excuus voor het retourneren ervan kan natuurlijk niet zijn: "Ik ben van gedachten veranderd" of "Ik vind het product niet leuk". De reden waarom u een aankoop retourneert, kan zijn dat deze niet bij u paste in stijl, kleur, vorm, maat of configuratie.
Stap 2
De uiteindelijke aankoop van een product van goede kwaliteit moet u zelf beslissen binnen 14 dagen, ingaande op de dag volgend op de dag van aankoop van het product. Later dan twee kalenderweken heeft het geen zin om contact op te nemen met de winkel voor ruilen of retourneren. Alleen in het geval dat de laatste dag van de retourtermijn op een niet-werkdag valt, kan de deadline worden uitgesteld tot de eerste werkdag van de verkoper daarna.
Stap 3
De voorwaarde waaronder u retour kunt vorderen is de volledige bewaring van de presentatie van het product, de aanwezigheid van alle fabriekslabels en zegels, de afwezigheid van gebruikssporen en de aanwezigheid van een document dat bevestigt dat dit product bij deze is gekocht. verkoper. Je kunt het niet retourneren als het artikel is beschadigd of bevlekt tijdens het transport van of naar de winkel. Een optionele van de hierboven genoemde voorwaarden is alleen de aanwezigheid van een betalingsdocument. Als het verloren gaat, kan er rekening worden gehouden met de getuigenis van getuigen, wat het feit van de aankoop zal bevestigen.
Stap 4
Volgens lid 2 van art. 25 van de wet, onder alle voorwaarden, hebt u het recht om een ongeschikte aankoop te ruilen voor een product van vergelijkbare kwaliteit, waarde en doel. U heeft alleen het recht om restitutie van het betaalde bedrag te eisen als de verkoper u geen gelijkwaardig product kan aanbieden. Tegelijkertijd is het excuus dat de goederen morgen of over een paar dagen in de winkel zullen aankomen, geen geldige reden om geen terugbetaling te eisen. Vervanging dient dezelfde dag te gebeuren.
